Cel ankiety: Ocena Pracy ZARZĄDU DRÓG MIEJSKICH

Dysponent informacji:

Klient zewnętrzny	Klient wewnętrzny

1.Prosimy ocenić w skali od 1 do 5 (gdzie 1 oznacza „bardzo niezadowolony”, a 5 „bardzo zadowolony”) ogólny poziom zadowolenia z usług świadczonych w Zarządzie Dróg Miejskich

Proszę określić poziom zadowolenia z usług świadczonych w w wydziale/jednostce organizacyjnej lub we wskazanej komórce organizacyjnej (np. oddział, fillia lub in.)?

1	2	3	4	5

2.Jak oceniają Państwo następujące aspekty pracy ZARZĄDU DRÓG MIEJSKICH:

a) skuteczność obsługi

1	2	3	4	5

b) terminowość realizacji usługi

1	2	3	4	5

c) profesjonalizm obsługi

1	2	3	4	5

d) atmosferę obsługi

1	2	3	4	5

e) rzetelność informacji

1	2	3	4	5

3. Jakie są Państwa oczekiwania i/lub uwagi w odniesieniu do pracy wydziału / miejskiej jednostki organizacyjnej / komórki organizacyjnej?


4. Prosimy ocenić w skali od 1 do 5 (gdzie 1 oznacza „bardzo niezadowolony”, a 5 „bardzo zadowolony”) przestrzeganie przez pracowników wydziału / miejskiej jednostki organizacyjnej / komórki organizacyjnej następujących zasad etycznych::

a) praworządność

1	2	3	4	5

b) odpowiedzialność

1	2	3	4	5

c) jawność

1	2	3	4	5

d) równe traktowanie klienta

1	2	3	4	5

e) współpraca i uprzejmość w kontaktach z klientami

1	2	3	4	5

Jakie zdaniem Państwa zasady postępowania pracowników wydziału / miejskiej jednostki organizacyjnej / komórki organizacyjnej podczas wypełniania przez nich obowiązków służbowych wymagają doskonalenia / poprawy?