| Wymagane dokumenty: |
Po złożeniu jednego z poniższych wniosków o odszkodowanie:
- szkoda w pojeździe związana z utrzymaniem drogi rzeczoznawca wskazany przez ICA Dalfi sp. z o.o. sp.k. (działającą na zlecenie TUiR Allianz Polska S.A) skontaktuje się z wnioskodawcą celem umówienia dogodnego dla wnioskodawcy terminu i miejsca przeprowadzenia oględzin uszkodzonego pojazdu; dotyczy zdarzeń, które zaistniały do 31.12.2017 r., - szkoda osobowa związana z utrzymaniem drogi dotyczy zdarzeń, które zaistniały do 31.12.2017 r. nastąpi jego rozpatrzenie przez zarządcę drogi. |
| Miejsce i sposób złożenia dokumentów: | Za pośrednictwem poczty na adres:
Zarząd Dróg Miejskich w Poznaniu, 61-623 Poznań, ul. Wilczak 17, Osobiście w siedzibie Zarządu Dróg Miejskich w Poznaniu, 61-623 Poznań, ul. Wilczak 17, WYDZIAŁ WSPOMAGANIA ZARZĄDZANIA I KOMUNIKACJI SPOŁECZNEJ, fax +48 61 820 17 09 zdm@zdm.poznan.pl Informacji w sprawach merytorycznych udziela Zespół ds. Ubezpieczeń ZDM, tel. 48 61 647 72 03, +48 61 647 7 2 30 |
| Termin i sposób załatwienia: | Rozpatrzenie pisma przez ZDM w terminie do 30 dni od daty jego złożenia. |
| Podstawa prawna: | ustawa z dnia 21 marca 1985 r. o drogach publicznych (Dz. U z 2016 r., poz. 1440, j.t.,ze zm.) oraz ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2017 r., poz.459, j.t., ze zm.). |
| Tryb odwoławczy: | Reklamacja związana ze świadczonymi przez Allianz usługami może zostać złożona za pośrednictwem formularza udostępnionego na stronie www.allianz.pl, za pomocą poczty elektronicznej na adres: skargi@allianz.pl, telefonicznie na numer 224 224224 w siedzibie Allianz, ul. Rodzimy Hiszpańskich 1, 02-685 Warszawa, a także w jednostkach obsługujących Klientów Allianz, pisemnie lub ustnie do protokołu. Jeżeli ujawnione zostaną nowe okoliczności i fakty mające istotny wpływ na ustalenie odpowiedzialności lub rozmiar szkody lub gdy Ubezpieczający, Ubezpieczony lub Uprawniony z umowy ubezpieczenia są niezadowoleni z decyzji, mogą oni zgłosić do Towarzystwa swoje odwołanie za pośrednictwem jednostki organizacyjnej Towarzystwa, w której kompetencjach leżało rozpatrzenie sprawy. Ponadto powództwo o roszczenie wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów o właściwości ogólnej ( sąd powszechny rzeczowo właściwy dla siedziby Towarzystwa w Warszawie albo przed sąd rzeczowo właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub Uprawnionego z umowy ubezpieczenia. |